Dynamics 365

Un CRM clair, concret, orienté valeur

Modules "In a Day"

Hackathon Dynamics

Gestion de projets métiers

Extensibilité et Intégration

De l'idée à un CRM qui sert vraiment vos équipes

Votre CRM doit simplifier le quotidien de vos équipes, pas devenir un projet sans fin.

Nous vous accompagnons à chaque étape de vos projets Dynamics Customer Engagement, avec une approche pragmatique, orientée usages et adoption.

Notre Accompagnement sur Dynamics 365 Customer Engagement

Modules "In a Day"

Public cible :

Gestionnaire de Projet | Business | Développeur | Consultant

En une journée ou plus, vos équipes découvrent et configurent un ou plusieurs modules clés (Sales, Customer Service…) directement sur votre environnement, avec des cas métiers réels.

Formats

Présentations et Démo

En mode Bootcamp

Ateliers de prise en mains

Durée

Entre 1 et 3 jours

Fragmentée ou continue

En présentiel ou distanciel

Quelques exemples de modules "In a Day"

Dynamics 365 Customer Engagement

Centraliser votre gestion

Dynamics 365 Sales

Accélérer vos ventes

Dynamics 365 Customer Service

Améliorer la satisfaction

Dynamics 365 Field Service

Optimiser les interventions

Dynamics 365 Contact Center

Unifier votre support client

Dynamics 365 Marketing

Automatiser votre marketing

Hackathon Dynamics

Public cible :

Gestion de Projet | Business | Architecte | Développeur | Consultant

En 1 à 3 jours, vos équipes métiers et IT co-créent des solutions concrètes et prêtes à l’emploi (écrans, automatisations, dashboards). Basé sur des cas réels, l’Hackathon Dynamics génère des outils à forte valeur ajoutée servant de prototypes pour vos projets.

Formats

Présentations et Démos

Ateliers de prise en mains et idéation

Développement avec un coach

Durée

De 1 à 3 jours

Fragmentée ou continue

En présentiel ou distanciel

Quelques exemples d'accompagnement technique

Création d'un outil de vue 360° client

Construit avec Customer Insights

Automatisation du parcours client

Du lead au support post vente

Optimisation des interventions terrain

Planification Intelligente boostée par l'IA

Pilotage intelligent des activités

Dashboard temps réel, scoring automatique

Accélération des ventes avec Copilot for Sales

Recommandations intelligentes

Support proactif basé sur la donnée

Détection intelligente des risques

Gestion de projets métiers

Public cible :

Gestionnaire de Projet | Développeur | Architecte | Consultant

Nous vous aidons à définir un périmètre clair, des règles de gouvernance solides et une architecture évolutive dès le démarrage.

Formats

Ateliers de cadrage

Réalisation de livrables

Restitutions et Démos

Durée

Ateliers de 2 à 4 heures

Tout au long du projet

En présentiel ou distanciel

Quelques exemples d'accompagnement projet

Gestion du backlog

Prioriser la valeur

Définition des User Stories

Préciser les fonctionnalités

Définition de la Mind Map

Structurer les parcours utilisateurs

Organisation d'UAT ou de SIT

Assurer la qualité de vos projets

Mise en place du plan de bascule

Faire de chaque déploiement un succès

Design fonctionnel et technique

Optimiser les processus et la performance

Extensibilité et Intégration

Public cible :

Architecte | Développeur | Consultant

Mise en place de patterns éprouvés (plugins, flows, intégrations API, Dataverse) et définition des bonnes pratiques en matière de design pour garantir performance, maintenabilité et évolutivité. La chaîne d'intégration est pensée de bout-en-bout pour garantir la qualité entre les systèmes.